1.1. Para la relación comercial entre Yenny Carolina Reyes Mendoza, Postfach 0008, 5440 Golling an der Salzach (en adelante, “el Vendedor”) y el cliente (en adelante, “el Cliente”), se aplican exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2. Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona física que realiza una transacción jurídica con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar una transacción jurídica, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3. No se reconocerán condiciones divergentes del Cliente, salvo que el Vendedor acepte expresamente su validez.
2.1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en catálogos o en los sitios web del Vendedor no tienen carácter de garantía o aseguramiento.
2.2. Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, salvo que se indique lo contrario en los productos. Además, se reservan posibles errores.
3.1. El Cliente puede seleccionar productos del surtido del Vendedor sin compromiso y recopilarlos en una cesta de compra mediante el botón [añadir al carrito]. Dentro de la cesta, la selección puede modificarse, por ejemplo eliminando artículos. Posteriormente, el Cliente puede continuar con el proceso de pedido mediante el botón [ir a la caja].
3.2. A través del botón [pedido con obligación de pago], el Cliente realiza una oferta vinculante de compra de los artículos contenidos en la cesta. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede modificar y revisar los datos en cualquier momento, así como volver a la cesta mediante la función “atrás” del navegador o cancelar completamente el proceso de pedido. Los datos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.3. El Vendedor enviará al Cliente una confirmación automática de recepción del pedido por correo electrónico, en la que se detallará nuevamente el pedido y que el Cliente podrá imprimir mediante la función “imprimir”. Esta confirmación automática solo documenta que el pedido del Cliente ha sido recibido, y no constituye la aceptación del mismo. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el Vendedor envía o entrega el producto dentro de los 2 días siguientes, o confirma el envío mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura. La aceptación también puede producirse mediante una solicitud de pago dirigida al Cliente, y a más tardar con la finalización del proceso de pago. En caso de múltiples actos de aceptación, es determinante el primero. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo estipulado, no se celebra ningún contrato y el Cliente deja de estar vinculado a su oferta.
3.4. En el caso de Clientes empresarios, el plazo mencionado para el envío, entrega o confirmación del pedido es de siete días en lugar de dos.
3.5. Si el Vendedor ofrece la opción de pago por adelantado, el contrato se perfecciona mediante el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago, pese a ser debido, no se recibe en un plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación de pedido, incluso después de un recordatorio, el Vendedor rescindirá el contrato, quedando el pedido anulado y sin obligación de entrega. La reserva del artículo se mantendrá como máximo durante 10 días naturales.
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido vigente.
4.2. Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará gastos de envío. Estos se indicarán claramente en una página de información independiente y durante el proceso de pedido.
5.1. Cuando se haya acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del importe total.
5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del Cliente tras tres intentos de entrega, el Vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos efectuados serán reembolsados inmediatamente al Cliente.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el Vendedor no ha sido abastecido por su proveedor sin culpa propia, podrá rescindir el contrato. En este caso, informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecerle un producto comparable. Si no existe un producto comparable o el Cliente no desea uno, se reembolsarán las contraprestaciones ya efectuadas.
5.4. Los Clientes serán informados de los plazos de entrega y las restricciones de envío (p. ej. envío solo a determinados países) en una página independiente o dentro de la descripción del producto.
5.5. Para Clientes empresarios, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere al comprador en el momento en que el Vendedor entrega la mercancía al transportista, porteador o persona encargada del envío. Las fechas de entrega no constituyen plazos fijos salvo acuerdo expreso.
5.6. Retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles que dificulten significativamente la entrega no son responsabilidad del Vendedor cuando el Cliente sea empresario. En tal caso, el Vendedor podrá aplazar la entrega por la duración de la interrupción más un plazo de reanudación razonable. El Cliente queda liberado de sus obligaciones contractuales durante este período, incluido el pago. Si la demora es inaceptable para el Cliente, podrá rescindir el contrato por escrito tras fijar un plazo razonable o previo acuerdo con el Vendedor.
6.1. El Cliente podrá elegir entre los métodos de pago disponibles antes de completar el pedido. Los métodos disponibles se informan en una página separada.
6.2. Si el pago mediante factura es posible, este deberá realizarse en un plazo de 30 días después de recibir la mercancía y la factura. En otros métodos de pago, el pago deberá realizarse por anticipado sin deducciones.
6.3. Si se encargan servicios de terceros para el procesamiento del pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán sus Condiciones Generales.
6.4. Si la fecha de pago está definida por calendario, el Cliente incurrirá en mora al no cumplir el plazo.
6.5. La obligación del Cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de daños adicionales por parte del Vendedor.
6.6. El Cliente solo podrá compensar créditos reconocidos judicialmente o por el Vendedor. Solo puede ejercer un derecho de retención cuando proceda de la misma relación contractual.
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
8.1. La garantía (responsabilidad por defectos) se rige, sin perjuicio de las siguientes disposiciones, por las normas legales.
8.2. Solo existirá una garantía adicional para los bienes suministrados por el Vendedor cuando esta haya sido otorgada expresamente. Los clientes serán informados sobre las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
8.3. Si el cliente es empresario, deberá inspeccionar la mercancía sin demora, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificación de defectos, y comunicar por escrito los defectos visibles al proveedor de forma inmediata, a más tardar dentro de las dos semanas siguientes a la entrega; los defectos no visibles deberán notificarse sin demora, a más tardar dentro de las dos semanas posteriores a su detección. Las desviaciones habituales en el comercio, permitidas según las normas de calidad, o pequeñas diferencias en calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, acabado, diseño o color no constituyen defectos.
8.4. Si el cliente es empresario, la elección entre reparación o sustitución de la mercancía defectuosa corresponde al Vendedor.
8.5. Para clientes empresarios, los defectos materiales prescriben, sin perjuicio de las disposiciones de responsabilidad de estas CGC, en un plazo de un año a partir de la transmisión del riesgo, salvo que por ley —especialmente en disposiciones especiales relativas al recurso del empresario— se prescriban plazos más largos de forma imperativa. En el caso de bienes usados, la garantía para clientes empresarios queda excluida.
8.6. Si el cliente, siendo empresario, ha incorporado el bien defectuoso, conforme al § 439 párr. 3 del BGB, en otra cosa o lo ha fijado a otra cosa de acuerdo con su naturaleza y finalidad de uso, el Vendedor —salvo acuerdo expreso y sin perjuicio de las demás obligaciones de garantía— no está obligado, en el marco del cumplimiento posterior, a reembolsar los gastos necesarios para retirar el bien defectuoso ni para instalar o fijar el bien reparado o suministrado sin defectos. En consecuencia, el Vendedor tampoco está obligado a reembolsar dichos gastos en el marco de un recurso del cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el cliente y sus propios clientes).
9.1. Para la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios se aplican, sin perjuicio de los demás requisitos legales de responsabilidad, las siguientes exclusiones y limitaciones.
9.2. El Vendedor es responsable sin limitación alguna cuando la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave.
9.3. Asimismo, el Vendedor responde por la vulneración por negligencia leve de obligaciones esenciales cuyo incumplimiento pone en peligro el objetivo del contrato, o por la vulneración de obligaciones cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente confía regularmente. En este caso, la responsabilidad del Vendedor se limita al daño previsible y típico del contrato. El Vendedor no responde por negligencia leve respecto de obligaciones distintas a las mencionadas en los párrafos anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de un defecto tras la asunción de una garantía sobre las características del producto, ni en caso de defectos ocultados de forma dolosa. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplica a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10.1. El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
10.2. El Vendedor enviará al Cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Junto con la confirmación de pedido, o a más tardar con la entrega de la mercancía, el Cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales de Contratación (CGC), junto con la información sobre el derecho de desistimiento y las indicaciones sobre gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si el Cliente se ha registrado en nuestra tienda, podrá consultar sus pedidos en el área de su perfil. Además, almacenamos el texto contractual, pero no lo ponemos a disposición en Internet.
10.3. Los clientes que sean empresarios pueden recibir la documentación contractual por correo electrónico, por escrito o mediante referencia a una fuente en línea.
11.1. Si el comprador es empresario, y salvo otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, el lugar de cumplimiento será el domicilio del Vendedor. El fuero competente será el del domicilio del Vendedor cuando el Cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o cuando el comprador no tenga un fuero general en el país donde se encuentra el domicilio del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de elegir otro fuero competente permitido por ley.
11.2. En el caso de empresarios, se aplica el derecho de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), siempre que no existan disposiciones legales obligatorias en contrario.
11.3. El idioma del contrato es el alemán.
11.4. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.